〒458-0041 愛知県名古屋市緑区鳴子町5丁目9-2

お問い合わせ

お見積もり・現地調査について

ドローンで撮影した動画や写真は、データでもらえますか?

もちろんデータでもお渡しできますし、A4用紙に印刷した写真でもお渡しできます。

ドローンで撮影した写真は何枚でも無料ですか?

はい、無料です。点検時に撮影した写真は全てお渡しできます。

現地調査とは何をするんですか?

現地調査では、施工範囲の詳しい内容の確認と、建築構造の確認、寸法の計測などを行わせて頂きます。
所要時間は1時間程度で、もちろん無料です。

現地調査をしないで、概算で見積もりがほしいです。

現地調査しないと、工事当日に施工範囲などの予測できない事態がおこり、品質低下にも繋がってしまいますので、失敗しないためにも現地調査(下見)は必要になります。

現地調査の時に用意するものはありますか?

図面があれば、用意していただけると助かります。
当日、寸法を取る時間が短縮できるため、図面がない場合より早く終わります。

なにから相談したら良いですか?

とにかく思っていることを全て担当者にお伝え下さい。その中から、優先順位をつけて計画を進める事をお勧め致します。

予算の範囲内でプランを出してもらえるでしょうか?

はい、見積もりをご覧いただいてからでも、修正・変更・追加等がありましたら、ご納得いただけるまで再見積りをします。もちろん再見積もりも無料です。

見積もり金額以上に追加請求されないか心配です。

当社がご提出致しました見積書に記載の工事内容であれば、記載の金額しか頂きません。
追加工事が発生した場合には、再度見積書を作成し、工事内容と金額にご了承いただいた上で工事いたします。

見に来てもらって、見積もりしてほしいのですが、その時費用はかかりますか?

見積、現地調査などすべて無料です。契約を結ぶまでは、お客様の承諾なしに金銭を要求することはございません。

お問い合わせ後に、しつこく営業してきませんか?

しつこい押し売りはいたしません。頻繁に電話したり、おしかけ訪問はいたしませんのでご安心ください。

ローンは使えますか?

はい、ご利用いただけます。ご要望がございましたら、お得な金利の提携先ローン会社をご紹介いたします。
お支払方法は、振込・現金・リフォームローン・クレジットカード(VISA / MasterCard / AMEX)の4つの中からお選びいただけます。

工事代金をお支払いするタイミングを教えてください。

基本的には工事が完了し、お引渡し後に全てお支払いいただいています。大規模なリフォームの場合は、着工時に50%のお支払いをいただくケースもございますが、その際はお客様とご相談し、決定します。

工事期間や費用はどれぐらいですか?

工事内容によって工事期間や費用は異なります。
費用についても、できるだけ予算にあった提案をさせていただきます。
まずはお気軽にお見積依頼をしてください。

見積りを依頼すると工事をしなければいけないですか?

そんな事は、一切ございません。他の見積りを取ってもらって安い方にお願いする事も可能です。あくまでも見積もりは、参考に見てもらえば結構です。

予算がオーバーしてしまったときは?

どのくらいオーバーしているのか、どこを削ればよいのか、お客様のご希望をお伺いしながら、予算に近づけていきます。
ご一緒に、じっくりと予算プランを練りましょう。

電子契約システム(オンライン契約)とは?

お客様と弊社との請負工事の契約行為において、契約書や完了確認書等への署名捺印を必要とする書面形式ではなく、パソコンやスマートフォン操作で契約の合意とデータファイル(PDF形式)保存が行えるシステムです。
電子契約書は印紙税法で非課税のため、印紙は不要です。
メールアドレスがあれば誰でも簡単にご利用いただけます。

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工事について

工事後の保証はありますか?

はい、ございます。メーカー保証の他、当社の工事保証書を発行します。
工事後に不具合などありましたら、保証期間中であれば無償で対処します。

万が一、工事中の事故に対して何か備えはありますか?

はい、あいおいニッセイ同和損保の「賠償責任保険」に加入しております。
上限は5000万円までかけておりますので、ご安心ください。

たくさんのメーカーがあるけど、どれが一番良いのかわかりません。

メーカーや製品によって、それぞれ特徴がございます。お客様のご要望に合わせ、ピッタリなメーカーをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

工事内容によって適した時期、季節ありますか?

屋根や外壁など天候に左右される工事については、日数がかかるため、梅雨の時期は避けられた方が良いと思います。
特に天候に左右されない室内の工事であれば、お客様のご都合に合わせてスケジュールを組んで頂くのが良いと思います。

急ぎの依頼にも対応してもらえますか?

可能な限り、スピーディに対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

近隣の方への対応はしてもらえるのでしょうか?

もちろん行ないます。工事開始前に工事のご案内を含めたご挨拶に伺います。

住みながらの工事は可能ですか?

基本的に可能です。ただし、全体的な改築の場合や建物の状況によっては、むずかしい場合もございます。
そうした場合、仮住まいのご紹介やお荷物保管倉庫のご紹介も可能です。

日中は不在になることが多いですが、リフォームは行えますか?

外まわりの工事でしたら、ご不在でも工事が進められますが、室内の工事の場合は、なるべくご在宅いただけると助かります。
ただし、最近では夫婦共働きで日中お留守のお家も多いので、ご信頼いただければ鍵を1本お預かりして、ご不在でも工事を進められるようにしております。

室内工事の間はずっと家にいないといけないのですか?

外出の際は、声をかけていただければ問題ありません。

工事中、職人の方に気をつかってしまいそうですが?

施工中ご迷惑とならないよう心掛けて工事をしておりますので、お茶・お菓子などの準備は一切必要ありません。

メーカーの方を紹介していただけますか?

キッチンや水まわりについては、無料で近隣のメーカーショールームへご案内しておりますのでお気軽にお申し付けください。

工事が始まると担当者は変わりますか?

いいえ、現地調査からお引き渡しまで最初にお伺いする人間が責任もって担当します。

どんな職人さんがくるのか心配です。

厳しい施工検査を通過した実績がある職人さんが施工を行います。
また施工経験10年以上の作業主任者が現場を進めて参ります。

手抜き工事などよく聞きますが大丈夫ですか?

一時的な利益のために、手抜き工事、不必要な工事をしてお客様の信頼を失うことはプロとして恥ずかしいことなので、一切行っておりません。
見えないところまで、自分の住まいのように心を込めて取り組んで参ります。

マンションはどこまでリフォームできますか?

共有部分以外は基本的に可能です。
構造躯体やサッシ、玄関ドア、バルコニーは共有部分ですので、変更する事は出来ません。

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ケンラインについて

ケンラインとはどういう意味ですか?

ケンラインの意味は、「ケン」は『建物』「ライン」は『つなぐ』からとっており、ケンラインとは『建物をつなぐ』という意味です。
建物と人が線のように繋がっていられるようにと願いを込めて名づけました。

経営理念はなんですか?

『安全・快適に過ごせる社会づくりを人々に』です。

今後も、お客様、お取引先様に頼られるパートナーとして、高度な技術で最良の品質を提供し、建設を通じて社会に貢献してまいります。


企業理念はなんですか?

何十年、何百年も残り続ける技術を推進します。
驚きを超えた感動をお届けすること、常識にとらわれず時代にあった企業集団を目指します。

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火災保険について

火災保険の利用で屋根や外壁リフォームを0円でできますか?

火災保険は火災のときしか申請できないというイメージを持ってしまいがちですが、
実は、火災でなくとも、雨漏り・台風・雪害・竜巻・落雷などの「自然災害で破損した建物」の場合、ご加入中の火災保険が適用される場合があるのです。
台風や大雪が原因で破損してしまった雨樋は、正しい保険申請を行うことによって、最大で実負担0円で修理することも可能です。

火災保険を使うと保険料は上がりますか?何度でも使用できますか?

火災保険料は、自動車保険と異なり等級制度などはございません。そのため、何度使っても同じ保険料になります。また、被災するたびに申請をしていただければ、何度でも火災保険は使えますので、積極的に利用いただいた方が良いと思います。

昨年の台風で屋根が壊れたのですが、これを保険申請できますか?

保険申請は、3年前の自然災害で被害を受けた部分の申請が可能になっています。
ただし、破損状況を見て支給額は決まります。修繕費全てが支給されるわけではありません。

相談料はかかりますか?

相談料はかかりません。ご説明やお見積もりも無料ですので、お気軽にご相談ください。

保険申請すれば、必ず火災保険会社から保険金がもらえるのですか?

保険会社と契約している調査会社が行うため、必ず保険金が出るわけではございません。ただ、最終的に7割が保険の対象になるので、お気軽にお問い合わせください。

加入している保険会社によって使えないなどの制限はありますか?

特に制限はないのですが、加入されている保険の内容によっては申請できない箇所もございます。
一度お気軽にご相談ください。

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